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導讀：

銷售中要想客戶愿意購買，就要講好處；要想客戶下單快，就要講痛點。

這就是利用人趨利避害，趨吉避兇的人性本性。

畢竟誰痛苦誰改變，就像熱水里的青蛙，熱鍋上的螞蟻。

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6個痛點表達技巧+18個痛點

一、6個痛點表達技巧

1．直接表達問題+緊跟解決方案：指出潛在客戶面臨的問題或挑戰，讓客戶意識到自己的困境，再提供解決方案。

例如："您是否每天為繁瑣的家務事而感到無法抽身？我們的智能家居設備可以解放您的雙手，釋放時間精力做更想做的事。"

2．隱晦提問：通過旁敲側擊提出問題，讓客戶反思他們所面臨的問題或需求。

例如："您曾想過如何減肥并鍛煉出更好的形體嗎？"

3．故事敘述：通過具體的故事或案例來描述客戶的痛點和實際情況，讓他們產生共鳴。

例如："我之前要裝房子啊，腦袋里面想的多漂亮，花好多時間，把自己和家人累的不得了，結果裝出來完全是和想象的兩個樣子，你不曉得我們一家人好后悔，時間也花了，錢也花了，人還累的莫法，結果一點兒都不喜歡，所以我就覺得設計才是裝修的重中之重。"

4．數據支持：通過提供令人震驚或具有說服力的數據來強調潛在客戶的痛點。

例如："根據最新的研究數據，超過80％的人在工作中遭受壓力和焦慮的困擾。導致晚上睡得晚，睡不好，睡眠時間短，如果你也是這樣，試試我們最新推出的按摩椅…"

5．對比對照：通過對比潛在客戶的現狀和理想狀態，突出他們所面臨的問題和需要改善的領域。

例如："你是否覺得每天的工作都像一個無底的坑，永遠填不滿？但我們又想快速結束工作，可以多陪陪家人，或者玩玩游戲放松一下？那我們的時間管理系統將幫助您提高工作效率，讓您實現高效工作與更好生活的平衡。"

6．挑戰性問題：挑戰潛在客戶目前的狀況，激發他們解決問題的動力。

例如："您是否仍然是想著管住嘴邁開腿就能瘦下來？錯，很多這樣的客戶體重都反彈了，甚至有的還節外生枝出現了病癥，所以科學的減肥計劃是很重要的。"

以上是表達客戶痛點的6種表達技巧，接下來我們再看客戶的痛點都在哪里？

二、18個客戶痛點

18．強調失去：強調潛在客戶如果不解決問題會面臨的損失或遺憾。

例如："不要再繼續忍受那拍出來低質量的照片了，199參加我們專業手機拍攝學習照片，視頻的拍攝和后期處理吧，將你和家人美好的瞬間定格成一輩子的美好。"

17．社會認同：強調潛在客戶遇到的問題是普遍存在的，讓他們感到歸屬和共同體驗。

例如："我們明白作為父母，您時常面臨著孩子的教育壓力和挑戰。加入我們的教育平臺，與數萬名家長一起分享經驗與資源，助力孩子取得更好的學習成績。"

16．制造緊迫感：強調問題的緊迫性，促使潛在客戶立即采取行動。

例如："限時優惠僅剩最后一天，最后一天，錯過失去2萬塊，想想2萬我們要掙好幾個月？"

15．個人化定制：強調您的產品或服務可以根據潛在客戶的特定需求進行定制和改善。

例如："我們的全屋設計那都是根據每個客戶的生活習慣、預算和審美來單獨設計的，您的家在這個世界絕對獨一無二。"

14．社交壓力：強調潛在客戶可能面臨的社交壓力，通過您的產品或服務來緩解這種壓力。

例如："你和李姐，王哥都是朋友，他們都買我們家的家具品牌，那都是相信我們幾十年的老品牌，你一點都不用擔心的。"

13．安全保障：強調您的產品或服務提供安全性和保障，解決潛在客戶的擔憂。

例如："就是怕您擔心在現在這個市場環境下，全款交了怕我們攜款潛逃，你看我們是分施工步驟付錢，并且是我們先施工，您滿意了再轉賬。"

12．探索未知：強調您的產品或服務能夠帶給潛在客戶新奇和充滿冒險的體驗。

例如："想要探索未知的美妙世界嗎？我們的旅行社將帶您到世界各地最神秘的地方，讓您感受到真正的奇跡和冒險。"

11．專業解決方案：強調您的產品或服務是由專業人士開發，能夠提供針對具體問題的有效解決方案。

例如："您正在體驗的是我們新一代智能檢測儀器，它是有我公司聯合華西醫院20位專家博士研發，里面包含全國至今為止所有的案例，而且我們售后團隊都是碩士及以上的服務團隊。"

10．輕松解決：強調您的產品或服務能夠輕松解決潛在客戶的問題，減輕他們的負擔。

例如："不要再浪費時間和精力在一些常規的PPT制作上了，我們最新的花豆AI智能PPT制作軟件，輸入主題，結構，主要內容，30秒生成相應內容。"

9．長期收益：強調潛在客戶通過購買您的產品或服務可以獲得長期的投資回報。

例如："咱們買家具不能只顧眼前的價格對吧，往長遠看咱們家的家具使用15年及以上完全沒有問題，相比那些眼下價格便宜但是幾年就壞了的家具，算下來我們更省錢啊，而且陪伴著你的這些家具每天的體驗也完全不一樣嘛。"

8．無后顧之憂：強調您的產品或服務提供全方位的客戶支持和售后服務，消除潛在客戶的后顧之憂。

例如："購買我們的家居電器，您將享受到終身服務，比如每年的上門免費清潔保養，和以舊換新服務及3年的質保服務。"

7. 突破界限：強調您的產品或服務能夠幫助潛在客戶突破自己的局限，達到更高的目標。

例如："想要在您的領域取得突破嗎？我們的培訓課程將為您提供所需的專業知識和技能，助您在行業中脫穎而出。遙遙領先于你的競爭對手"

6．時間節省：強調您的產品或服務可以幫助潛在客戶節省時間，提高效率。

例如："電車最怕什么？最怕高速上排隊充電和充電時間太長對不？我們搭載全球最快智能快充，10分鐘可以多跑200公里。"

5．環保可持續：強調您的產品或服務具有環保和可持續性的特點，滿足潛在客戶對環境保護的需求。

例如："選擇我們的可再生能源解決方案，您將為地球做出貢獻，同時降低能源成本。讓我們共同保護我們共同的家園。"

4．競爭優勢：強調潛在客戶通過購買您的產品或服務可以獲得與競爭對手的差異化優勢。

例如："你花差不多的錢，我們車擁有更多的安全氣囊及主動安全配置，安全才是一輛車最大的豪華，對吧。"

3．快速解決：強調您的產品或服務能夠快速解決潛在客戶的問題，節省他們的時間和精力。

例如："利用我們的軟件1小時就能完成的工作量，為什么你還要選擇更高昂的人力呢。"

2．個性化體驗：強調您的產品或服務可以提供個性化的體驗，滿足潛在客戶的特殊需求和偏好。

例如："我們的定制手工藝品將根據您的獨特品味和風格進行設計和制作，為您打造獨一無二的藝術品，展示您的個性與品味。"

1．簡化復雜性：強調您的產品或服務能夠簡化潛在客戶面臨的復雜問題，提供簡單易行的解決方案。

例如："你看我們這套門店新人培訓系統，以前你要手把手帶新人，給他說一遍，做一遍，指導一遍，反反復復對吧，你看現在你只需要給他開通賬號，我們AI實現學習任務匹配，練習指導，考核，你就只需要在旁邊盯著他和檢驗成果就行了，簡單吧？。"

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總結：

總結24個技巧如下：

回顧這24個技巧，怎么總結歸納一下，其實人的痛點大致就三類：一名、二利、三本身。如圖我按照名、利、本身、表達技巧排序：

不禁想起了“天下攘攘皆為利往”，人這一輩子就躲不開一個利字。

我這里表達的“利”，包括物質、時間、效率、好處……